【編者按】為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察海南三亞國際免稅城時(shí)發(fā)表的關(guān)于“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要講話精神，集團(tuán)在全集團(tuán)范圍持續(xù)開展“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。為此，集團(tuán)快訊推出“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列報(bào)道，以弘揚(yáng)誠信文化，推動(dòng)集團(tuán)旅游產(chǎn)業(yè)深入貫徹新發(fā)展理念，敬請(qǐng)關(guān)注。
集團(tuán)誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列報(bào)道
（二）
中旅免稅訴“GDFS”不正當(dāng)競爭案勝訴
近日，北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院對(duì)中旅免稅訴北京潤鴻基網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、香港鴻潤達(dá)免稅國際有限公司、杭州英澤商務(wù)咨詢有限公司仿冒“CDF”、“CDFG”不正當(dāng)競爭一案作出終審判決，中旅免稅獲得勝訴。
此前，中旅免稅發(fā)現(xiàn)三家公司打著免稅店招牌經(jīng)營化妝品、奢侈品等業(yè)務(wù)，在店鋪和裝修裝潢中突出使用“GDFS”商標(biāo)，同時(shí)在微信公眾號(hào)上運(yùn)營 “GDFS免稅店”、“GDFS維多利亞體驗(yàn)店”、“GDFS淄博體驗(yàn)店”、“GDFS上海愛琴海免稅體驗(yàn)店”等多家店鋪。其在店鋪、微信公眾號(hào)等使用“GDFS”標(biāo)識(shí)，與中旅免稅的“CDFG”、“CDF”商標(biāo)極其相似，極易使公眾誤認(rèn)為是公司直接經(jīng)營或授權(quán)店鋪，侵犯了商標(biāo)權(quán)并構(gòu)成了不正當(dāng)競爭。為打擊上述侵權(quán)行為，保護(hù)合法權(quán)益，中旅免稅向北京市朝陽區(qū)人民法院對(duì)三被告提起商標(biāo)侵權(quán)訴訟。公司法務(wù)風(fēng)控部及外部律師團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，廣泛收集證據(jù)，深入分析案情，制定訴訟策略，用堅(jiān)實(shí)的法律事實(shí)及證據(jù)材料贏得一審法院勝訴判決。三被告不服朝陽法院一審判決，上訴至北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院。經(jīng)北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院客觀公正的法律認(rèn)定，最終作出維持原判的終審判決，判決三被告立即停止不正當(dāng)競爭行為，賠償中旅免稅的經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用共計(jì)五十一萬余元。
“GDFS”維權(quán)案件創(chuàng)造了中旅免稅知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)獲賠金額的歷史，奠定了公司后續(xù)維權(quán)較為有利的判例援引基礎(chǔ)，具有里程碑式的意義。此案以較低的維權(quán)成本，獲得了較高的賠償金額，實(shí)現(xiàn)了訴訟維權(quán)的經(jīng)濟(jì)效益，使公司重要的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，在增加了經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也打擊了不法分子的囂張氣焰。未來，中旅免稅將繼續(xù)做好知產(chǎn)監(jiān)測與維權(quán)工作，積極打擊侵權(quán)行為，更好地維護(hù)知產(chǎn)權(quán)益，為公司誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保駕護(hù)航。（中旅免稅）
中旅酒店積極踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念
中旅酒店結(jié)合自身實(shí)際，努力打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，落實(shí)誠信經(jīng)營、服務(wù)提升工作。
在理念推動(dòng)方面，中旅酒店將“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”納入各酒店員工入職培訓(xùn)的必修內(nèi)容，開展對(duì)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的相關(guān)工作，著重加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的相關(guān)培訓(xùn)，宣傳樹立旅游誠信典范，增強(qiáng)誠信經(jīng)營、誠信管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)員工自覺維護(hù)旅游行業(yè)良好形象和消費(fèi)者合法權(quán)益。
在品牌宣傳方面，中旅酒店將“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”融入品牌市場形象，積極利用公眾媒體和自媒體資源，增加品牌影響力及旗下酒店產(chǎn)品的曝光率，進(jìn)一步樹立良好的品牌公眾形象。截至6月末，品牌宣傳文案完成48篇稿件，合計(jì)曝光79次，媒體曝光15家；宣傳圖片共制作333張；新媒體短視頻共發(fā)布20條，曝光1653150人次，其中視頻號(hào)30984人次、抖音1622166人次。
在合規(guī)經(jīng)營方面，中旅酒店發(fā)揮集團(tuán)化營銷平臺(tái)作用，線上線下積極轉(zhuǎn)化會(huì)員，上線會(huì)員權(quán)益卡產(chǎn)品，聯(lián)動(dòng)酒店進(jìn)行全員推廣與引流，同時(shí)加強(qiáng)與平臺(tái)企業(yè)的互通引流。上半年開展?fàn)I銷活動(dòng)14次，線上購買人數(shù)提升7.7%。此外，中旅酒店持續(xù)加強(qiáng)制度體系和業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，編制《中旅酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)合規(guī)問題專項(xiàng)治理方案》，全面自查，嚴(yán)格把關(guān)確保簽訂陽光協(xié)議，落實(shí)反商業(yè)賄賂工作要求，并進(jìn)一步優(yōu)化建筑工程信息化管理平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)。（中旅酒店）
中旅北京堅(jiān)持誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)
一直以來，中國旅行社總社（北京）有限公司（以下簡稱中旅北京）秉承誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得廣泛贊賞和好評(píng)。
6月中旬，由中國僑聯(lián)主辦，中旅北京承辦的中國僑聯(lián)新僑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)交流活動(dòng)在京召開。此次會(huì)議是中國僑聯(lián)首次以全國視頻連線方式召開工作會(huì)議。中旅北京落實(shí)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，憑借細(xì)心周到的服務(wù)贏得中國僑聯(lián)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，成為中旅北京與政府機(jī)構(gòu)開展合作的又一成功案例。
6月，維沃移動(dòng)通信有限公司(以下簡稱“vivo”)組織專家參加在匈牙利布達(dá)佩斯舉行的國際移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)化組織3GPP RAN#96全會(huì)。中旅北京憑借服務(wù)大量國際會(huì)議的優(yōu)勢，成為vivo唯一接待方，協(xié)助客戶順利參加會(huì)議，這也是中旅北京在疫情之下承接的首個(gè)國內(nèi)企業(yè)出境會(huì)議項(xiàng)目。
此外，中旅北京近期還圓滿承辦聯(lián)想ISG China分會(huì)場線上研討會(huì)項(xiàng)目。中旅北京克服會(huì)議形式多次調(diào)整、搭建要求幾經(jīng)變更等多重困難、迅速響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整線上線下資源，匹配客戶新需求，迅速搭建和調(diào)試好線上直播間等設(shè)備技術(shù)保障，順利完成會(huì)議保障工作，得到客戶的高度肯定。（中旅旅行）
