我是劉寶柱,來自中國旅游集團(tuán)所屬北京廣安門維景國際大酒店。從8月23日踏入張家口崇禮太子城奧運村,已經(jīng)過去了整整三個月,緊張的工作之余,回望自己的冬奧服務(wù)之旅,新鮮、緊張、充實、細(xì)致、合作、辛苦……有很多的詞語在我的腦海閃現(xiàn),匯成了我的冬奧故事。
——隨心愿爭取獲得機(jī)會
5月17日,我有幸參加了中國旅游集團(tuán)酒店控股有限公司組織的為期3天的“冰雪輝映 禮儀相彰”服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),對參加冬奧會服務(wù)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,培訓(xùn)間隙就問酒店是否有支援冬奧會的名額,我想報名。酒店答復(fù)有名額,但因工作需要可能會長時間駐村工作不能回家,一旦決定不能隨意更改,所以要慎重考慮。
回到家后,我告訴了父母自己想要參與冬奧服務(wù),以及可能長時間不能回家照顧二老的難處。聽我說完,父親沒有絲毫的猶豫,他說:“想去就去吧,這是一次多好的機(jī)會,既能為國爭光,又能鍛煉自己,機(jī)會給你了,就好好把握?!蹦赣H則更多的關(guān)注工作和生活條件,囑咐我要注意安全。就這樣,懷揣著為國家、為集團(tuán)、為酒店爭光的榮耀感,對新環(huán)境、新崗位、新同事的憧憬,我開啟了人生中不平凡的篇章。
——看現(xiàn)場樣樣面臨挑戰(zhàn)
對于即將展開的新工作,我心中有無數(shù)的設(shè)想,雖然對可能面臨的挑戰(zhàn)和困難做了一些心理建設(shè),等到踏上新的工作崗位之后,才發(fā)現(xiàn)一切都是新的,跟酒店的工作完全不一樣,真有一種懵懵懂懂的感覺。我從沒參與過開荒工作,而且在施工未完全結(jié)束的情況下,就要開始檢查問題,跟我心中的認(rèn)知差距比較大,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)真的揣摩,耐心的講解,遇到問題群策群力,很快我對開荒工作有了初步的了解,工作思路越來越清晰,任務(wù)完成的越來越利落,心理壓力在減小,工作的信心又回來了。
——行萬里丈量幢幢樓宇
來到奧運村的第一份工作是工程初次檢查,每天早上6點多起床,到宿舍已經(jīng)晚上7點多了,剛開始電梯還沒有安裝完成,去哪里都是走樓梯,每天的行走步數(shù)都是兩萬步起。雖然我平時也愛健健身,這么上上下下的,也還是不太適應(yīng),一天下來躺在床上就不想動了。每天重復(fù)著這樣的工作節(jié)奏和工作強(qiáng)度,我的工作狀態(tài)也迅速調(diào)整了過來,和同事們一起商討著如何做筆記能夠更加有條理,如何統(tǒng)計匯總能夠更全面且避免疏漏,有的時候還能夠在工作之余和同事們逗逗樂、打打趣,歷時1個多月,工程初次檢查工作順利完成了。
——破天荒從事庫房管理
9月中下旬,第一批開荒物資進(jìn)駐,因為人手不夠,庫房管理員未到崗,我被安排臨時擔(dān)任庫房管理員。我知道這是一個非常重要的崗位,要求嚴(yán)謹(jǐn)性高、紀(jì)律性強(qiáng)、有管理能力,但我從業(yè)以來沒做過這個崗位,不了解崗位的相關(guān)程序、細(xì)節(jié)等,心中有些沒底。但是任務(wù)擺在面前了,退縮是不行的,得積極應(yīng)對,想辦法解決,于是我不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教,再加上自己不斷的摸索,反復(fù)的斟酌,很快就適應(yīng)了庫房管理員的崗位。而且在擔(dān)任庫管員的1個多月期間兢兢業(yè)業(yè),不敢有一絲馬虎,每次公寓樓開荒團(tuán)隊領(lǐng)取物資都和他們一起協(xié)同清點數(shù)量,核實無誤后雙方在臺賬上簽字并出庫,就這樣一直到10月底,庫房管理員到崗后,我們清點完庫房剩余物資后,我就正式交接了。
——顯身手事事都得參與
在冬奧村工作雖然才三個月,我已經(jīng)參與了工程初次檢查、二次檢查,測試三區(qū)兩通道路線、上下班路線,擔(dān)任臨時庫房管理員,張貼房號落位,公寓樓鑰匙收取、整理、核對等工作,參與了超級居民服務(wù)中心、普通居民服務(wù)中心的員工手冊制作,協(xié)助超服中心杜瑤經(jīng)理整理應(yīng)急預(yù)案,協(xié)助超服團(tuán)隊整理冬奧服務(wù)英語等。之前不覺得,等到自己一梳理,才發(fā)現(xiàn)原來冬奧村中的工作是如此的充實,遇到過困難,碰到過挑戰(zhàn),自己都能一一克服,心中難免為自己感到一絲絲的驕傲。
——互相幫彰顯協(xié)作優(yōu)勢
要說在冬奧村里有什么印象深刻的,繞不開的一定有公寓樓鑰匙接收工作。分配好工作組后我們到達(dá)了指定的組團(tuán),經(jīng)與建設(shè)方工作人員溝通,發(fā)現(xiàn)他們對一些情況并不是很了解,我們只能一個個的試,按照房門、衛(wèi)生間、儲物間、陽臺等分門別類做統(tǒng)計,貼標(biāo)識。我們組指定的組團(tuán)房間數(shù)是奧運村里最多的,其他組在完成自己的任務(wù)后主動跑來幫助我們,不喊苦不喊累,毫無怨言,這讓我非常感動。在大家的配合下,我們組的鑰匙收完后,又去幫助另一個組,就在大家的團(tuán)結(jié)互助下,我們提前完成了鑰匙交接任務(wù),讓我又一次感受到了團(tuán)隊力量的強(qiáng)大。
我很驕傲,能夠為北京冬奧會服務(wù),和同事們一起傾情奉獻(xiàn);我很開心,在充實而忙碌的駐村工作中,不斷的證明自己;我很自豪,能夠不辜負(fù)集團(tuán)及酒店給與的機(jī)會,不辜負(fù)在家等候兒女歸來的父母。我愿和所有的中旅人為國爭光,不負(fù)韶華,共創(chuàng)佳績,一起向未來!