2022年以來，新冠疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)特點(diǎn)，持續(xù)干擾著旅游市場(chǎng)發(fā)展，旅游業(yè)在復(fù)蘇的艱難過程中舉步維艱。在線旅游企業(yè)紛紛加大創(chuàng)新與同業(yè)扶持，積極發(fā)揮骨干作用，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行。進(jìn)入2022年第四季度以來疫情防控政策加快調(diào)整，跨省旅游恢復(fù)、出入境旅游放開等相關(guān)政策的陸續(xù)出臺(tái)，對(duì)于恢復(fù)社會(huì)面流動(dòng)具有積極意義，對(duì)于以空間流動(dòng)為主要特征的旅游業(yè)發(fā)展更是重要利好信號(hào)。
市場(chǎng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，為旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力
3年疫情改變了旅游消費(fèi)觀念與旅游市場(chǎng)發(fā)展格局，人們出游距離和目的地游憩半徑明顯收縮。
本地游和周邊游成為常態(tài)。受新冠疫情多點(diǎn)散發(fā)、局部地區(qū)規(guī)模暴發(fā)的影響，2022年國(guó)內(nèi)旅游的出游距離和目的地游憩半徑明顯收縮，近程旅游和本地休閑成為國(guó)內(nèi)旅游的空間特征。中國(guó)旅游研究院相關(guān)研究顯示，近程的省內(nèi)旅游客流占到了全部國(guó)內(nèi)旅游客流的81.24%，而遠(yuǎn)程的省際旅游客流僅占18.76%。國(guó)內(nèi)旅游呈現(xiàn)出短時(shí)間、近距離、高頻次等新特征，“輕旅游”“微度假”“宅酒店”等成為新亮點(diǎn)。
露營(yíng)市場(chǎng)迅速走熱。從2022年春天開始，城市露營(yíng)以一種前所未有的速度走進(jìn)大眾視野。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前約有7萬家露營(yíng)相關(guān)企業(yè)，僅前三季度就新增2.3萬余家；攜程露營(yíng)旅游訂單同比增長(zhǎng)超30倍，人均露營(yíng)消費(fèi)為1027元，同比增長(zhǎng)超10%。隨著露營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，露營(yíng)營(yíng)地朝著多樣化、創(chuàng)新化方向發(fā)展，目前已經(jīng)出現(xiàn)了“營(yíng)地+景區(qū)”“營(yíng)地+田園”“營(yíng)地+研學(xué)”“營(yíng)地+體育”“營(yíng)地+玩樂”“營(yíng)地+演藝”等模式。
暑期旅游市場(chǎng)火熱。去年七八月，由于持續(xù)高溫，旅游者在出行時(shí)間安排上呈現(xiàn)出明顯“避暑”特點(diǎn)，白天“宅”酒店、商場(chǎng)，晚上景區(qū)夜游、城市夜游成為用戶此階段出行的“標(biāo)配”。在線旅游平臺(tái)上以“避暑”為關(guān)鍵詞的搜索量持續(xù)上漲，其中，水世界、漂流、森林等與避暑相關(guān)的關(guān)鍵詞熱度均大幅上升。跨省避暑游市場(chǎng)也十分火熱，新疆、云南、貴州、內(nèi)蒙古等地吸引了來自全國(guó)各地的避暑游客。
在線旅企穩(wěn)定運(yùn)行，跨界平臺(tái)加大投入
盡管疫情頻發(fā)帶來諸多挑戰(zhàn)，但2022年主要在線旅游平臺(tái)均實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定，具體來看：2022年前三季度，攜程集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入150.24億元，較去年同期僅下降2.09%，其中，住宿預(yù)訂服務(wù)以及旅游度假預(yù)訂服務(wù)分別下滑8.32%和31.79%，交通預(yù)訂服務(wù)則逆勢(shì)增長(zhǎng)12.25%；同程旅行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入50.85億元，較去年同期下降10.66%，其中，交通票務(wù)服務(wù)下降22.45%，住宿預(yù)訂服務(wù)和其他業(yè)務(wù)收入同比分別增長(zhǎng)了3.19%和20.35%。
具備流量?jī)?yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也積極布局在線旅游市場(chǎng)，進(jìn)一步給在線旅游市場(chǎng)帶來活力。如抖音加快推出各種類旅游主題，通過主題活動(dòng)吸引全民參與打造網(wǎng)紅酒店、網(wǎng)紅景點(diǎn)、網(wǎng)紅城市，同時(shí)打通短視頻、直播等渠道，讓線下景區(qū)、旅行社多渠道獲客；從“武功山”“曹縣”“芙蓉鎮(zhèn)”“西安”等案例來看，抖音為特色旅游景點(diǎn)和城市提供了出圈的機(jī)會(huì)，成為各類旅游企業(yè)重要的營(yíng)銷陣地，2022年1月至9月，抖音新增旅游類內(nèi)容13.9億條，播放量超過1.1萬億次，獲贊402億。
快手旅行自建項(xiàng)目《旅行奇遇記》已相繼去過蜈支洲島站、云南站、哈爾濱站、福建站等，每一站快手官方都會(huì)邀請(qǐng)不同的旅行博主，共同前往目的地。其中，《旅行奇遇記》福建站的微綜藝融合了探索、懸疑等元素，以千萬粉絲級(jí)旅行達(dá)人與文化探訪類達(dá)人為兩條不同的主線，更加立體化地呈現(xiàn)福建這座城市。截至目前，#福建旅行奇遇記#話題的播放量已經(jīng)達(dá)到15.2億次，#快手旅行奇遇記#總話題的播放量也達(dá)到了65.3億次。
小紅書于去年7月11日成立了璞真鄉(xiāng)里（上海）旅游文化有限公司，加速布局文旅市場(chǎng)。如隨著露營(yíng)市場(chǎng)的火熱，“精致露營(yíng)好物”“新手小白也能放心入”“最詳細(xì)露營(yíng)活動(dòng)玩法”在小紅書紛紛上線。
旅企加速創(chuàng)新，努力迎接市場(chǎng)復(fù)蘇
在線旅游企業(yè)是串聯(lián)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的橋梁。疫情反復(fù)影響到在線旅游市場(chǎng)發(fā)展，在線旅游企業(yè)積極利用資源優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)自身在旅游市場(chǎng)中的基礎(chǔ)設(shè)施作用，不斷嘗試開拓新業(yè)務(wù)，加快業(yè)態(tài)調(diào)整，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。
同程旅行通過“旅行+電競(jìng)”“旅行+音樂”“旅行+社交”“旅行+數(shù)字藏品”等“旅行+X”的新玩法，與新一代旅行者建立更為緊密的連接；聯(lián)合湖南、湖北、云南等多個(gè)目的地發(fā)放文旅消費(fèi)券，并通過目的地盲盒等營(yíng)銷活動(dòng)提升目的地品牌影響力，拉動(dòng)目的地旅游消費(fèi)，幫助目的地文旅消費(fèi)復(fù)蘇。
攜程集團(tuán)去年7月發(fā)布“LESS·可持續(xù)旅行計(jì)劃”，上線的“可持續(xù)旅行”標(biāo)簽，涉及“綠色住”“綠色飛”“綠色行”和“綠色差旅”等場(chǎng)景。截至去年12月，已覆蓋超10萬個(gè)綠色出行產(chǎn)品。此外，攜程集團(tuán)于近期發(fā)布“2023旅游振興A計(jì)劃”，推出賦能生態(tài)伙伴的“三重戰(zhàn)略”，為2023年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇謀劃布局。
飛豬啟動(dòng)了“你好，明天”計(jì)劃，關(guān)注“恢復(fù)發(fā)展”“轉(zhuǎn)型增效”兩個(gè)重點(diǎn)，通過4個(gè)方面17項(xiàng)措施為旅游業(yè)的中小商家在復(fù)蘇期快速恢復(fù)體力提供力所能及的幫助。對(duì)于旅行社商家，飛豬推出線路圖文導(dǎo)航功能，提升獲客率；推出商品與訂單系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)，提升訂單流轉(zhuǎn)率；數(shù)字化線路行程單功能也將通過改善服務(wù)體驗(yàn)的方式提高履約率。
預(yù)期不斷增強(qiáng)，2023年呈漸進(jìn)式修復(fù)
結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展、在線旅游平臺(tái)運(yùn)行與市場(chǎng)格局，初步估計(jì)，2022年在線旅游市場(chǎng)預(yù)訂人次達(dá)16.36億人次，同比下降27.07%；實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模5296.74億元，同比下降25.42%。2022年11月以來，疫情防控政策加快調(diào)整，尤其是國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布的優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控“新十條”，增強(qiáng)了旅游業(yè)復(fù)蘇預(yù)期。受此影響，在線旅游市場(chǎng)率先反應(yīng)，旅游預(yù)訂大幅攀升。
2023年，預(yù)計(jì)疫情長(zhǎng)期影響下的旅游市場(chǎng)修復(fù)將呈現(xiàn)“觀望—試探—恢復(fù)—增長(zhǎng)”的漸進(jìn)過程。而在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)形成以攜程旅游、同程旅行、飛豬等為主要平臺(tái)，數(shù)十萬旅游供應(yīng)商共同參與的格局，在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著主流在線旅游企業(yè)加速創(chuàng)新與同業(yè)幫扶，預(yù)計(jì)將加速旅游業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程。
