近日，旅行技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者Amadeus發(fā)布了年度趨勢報告，隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，2023年旅游業(yè)將發(fā)生重大變化，金融科技革命和輕裝旅行成為首要議題。在元宇宙中，旅行者們將更接近“先試后買”的旅行模式，同時“企業(yè)團隊度假”的旅游方式可能即將到來。
此外，旅游行業(yè)的科技變革也正持續(xù)深化，我們將在接下來的一年多中見證旅行方式的變化。新的工具、解決方案和專業(yè)知識、更方便的機場轉(zhuǎn)機，以及輕裝旅行這些話題都在不斷登上頭條新聞。
隨著全球旅游行業(yè)逐漸回暖，企業(yè)和個人旅行者比以往更加希望獲得順暢的旅行體驗。旅游行業(yè)也在迅速進化，以滿足不斷變化的需求?！禔madeus 2023年旅游趨勢》中列出了五大新發(fā)展趨勢，將影響未來一年的行業(yè)發(fā)展。
新的旅行渠道：元宇宙技術(shù)的發(fā)展讓旅行者能夠在到達前探索目的地，或在離開后重溫美好回憶
更方便的座位預(yù)訂技術(shù)：生物識別技術(shù)將使旅行支付體驗更加順暢
無行李旅行：酒店將為旅行者提供更多的便利設(shè)施，讓他們可以更輕松地旅行
“漫游工作”：“隨處辦公”逐漸常態(tài)化，遠程工作者將采用游牧般的生活方式，遷移到不同的地方工作
團建式商務(wù)旅行：一種新的商務(wù)旅行類別將會出現(xiàn)，它專注于在辦公室之外連接團隊、建立關(guān)系和釋放創(chuàng)造力
Amadeus旅行技術(shù)專家團隊憑借深厚的專業(yè)知識確定了年度旅游趨勢。他們認識到，科技是變革的主要驅(qū)動因素，Web3和生物識別技術(shù)在其中發(fā)揮了重要作用，但人與人之間的關(guān)系也同樣重要。從希望以更輕的生態(tài)足跡出行，到更多的人希望可以在任何地方自由的工作，這些趨勢都與個人和社會問題有關(guān)。
Amadeus全球企業(yè)營銷、傳播和社會責任副總裁Daniel Batchelor表示：“過去，人們總是以完全物理的方式預(yù)測科技對旅行的影響，想象越來越大、越來越快的交通方式。但未來就在眼前，而且看起來很不一樣。人們一方面希望減少對地球的影響，同時又把人與人之間的聯(lián)系和社會放在首位?！?/p>
“技術(shù)使我們能夠在這種新的現(xiàn)實中實現(xiàn)這些目標。元宇宙、生物識別技術(shù)和旅行者對旅游業(yè)的期望正合力迅速改變這一格局。對于這個行業(yè)來說，這是一個令人無比興奮的時刻?！?/p>
這是旅行，但已不是我們熟知的樣子
在未來的幾年里，元宇宙將把旅行者的參與度提升到新的水平。旅行者將能夠在網(wǎng)絡(luò)世界中享受更深層次的文化體驗，如虛擬音樂會和展覽。這項技術(shù)還對旅行前的準備有很大的幫助，提供了“先試后買”的機會，提升了旅行期望。作為一種嘗試高價項目的方式，如乘坐豪華郵輪度假等，元宇宙將會變得越來越受歡迎。?
華特迪士尼公司（Walt Disney Co.）計劃建立一個包含平行3D虛擬世界體驗的真實世界的主題公園游樂設(shè)施，而首爾則計劃在2023年前推出一個名為“元宇宙首爾”的平臺。與此同時，卡塔爾航空公司（Qatar Airways）最近宣布推出Qverse平臺，配備超人類客艙機組人員，為哈馬德國際機場的旅游、導(dǎo)航和值機提供身臨其境的體驗。
更便利順暢的支付體驗
生物識別支付——如ApplePay和GooglePay這樣的支付方式——現(xiàn)在已成為零售和旅行支付的主流。但在未來幾年，旅行可能會將生物識別支付提升到一個新的水平。機場已經(jīng)使用生物識別技術(shù)來識別旅行證件，下一步應(yīng)該是利用這種身份識別技術(shù)來檢查旅行者在旅行中的任何付款項目。
不用再在手提包里找錢包就能升級到商務(wù)艙。如旅行者在辦理登機手續(xù)、行李托運和登機手續(xù)時使用生物識別技術(shù)，可以更快速支付他們在旅行中可能支付的費用，提供更流暢的支付體驗，比如添加機上餐點。機場和旅行運營商將為在旅程的各個階段使用生物識別技術(shù)的乘客提供完全無接觸和便捷的支付體驗。
從支付火車票、升級座位、訂飛機餐到酒店延遲退房，在生物識別技術(shù)的幫助下，世界各地的旅行者將能夠使用更方便、更安全的生物識別支付解決方案來完成這些操作。
旅游零售商Hudson已經(jīng)開始了小規(guī)模的試驗。他們在納什維爾國際機場（Nashville International Airport）的商店使用了Amazon One生物識別支付解決技術(shù)，顧客僅僅通過從店里“走出去”，就能用手掌完成支付。
使輕裝旅行升級到下一個階段
顧客愈發(fā)關(guān)注到他們?yōu)樘甲阚E和托運行李付出的成本，并開始在旅行中減少行李量。多輛手推車裝載的名牌行李不再是身份的象征——恰恰相反，這些都成了累贅。
酒店和度假村提供的大件物品租賃服務(wù)在增加，如提供運動器材和運動服的租賃。提供大件物品租賃服務(wù)的酒店也在尋求從本地的超級供應(yīng)商那里購買服務(wù)以吸引游客。除此之外，旅行者希望能夠在當?shù)刭徺I必需品，在過程中和社區(qū)互動，為其提供支持，讓他們的旅行更有意義。
希爾頓（Hilton）等全球品牌正在提供運動裝備和設(shè)備，幫助旅行者邁向“無行李箱入住”。我們預(yù)計這一趨勢會繼續(xù)增長和發(fā)展。
在任何地方工作
遠程工作者將適應(yīng)越來越游牧化的生活方式，在不同的地點間遷移。由于“隨處辦公”的廣泛化和正式化，員工在家中的時間也將減少。
員工們會選擇在國內(nèi)與朋友和家人呆在一起，或者在國外工作一個月。從政府的角度來看，我們將看到通過簽證計劃和激勵措施鼓勵數(shù)字游牧方式工作的國家數(shù)量繼續(xù)上升。
包括格魯吉亞、克羅地亞、冰島和德國在內(nèi)的國家已經(jīng)制定了吸引以數(shù)字游牧方式工作的員工的官方計劃。Nomadlist就是這樣一個全球化的社區(qū)平臺，它將居住和旅行在世界各地的遠程工作者聯(lián)系起來，幫助他們找到價格更適宜的工作地點。該平臺將曼谷和里斯本列入前五大數(shù)字工作城市中。2022年9月，Amadeus上從悉尼到曼谷的搜索量顯著上漲，與2019年相比增加了165%。同月，從圣保羅到里斯本的航班搜索量也增加了74%。
團建式的商務(wù)休閑模式
商務(wù)旅行已變得有所不同。在過去幾年中，許多公司采用了“隨處辦公”的工作方式，這對團隊凝聚力和團隊協(xié)作帶來了挑戰(zhàn)。因此，我們發(fā)現(xiàn)將團隊聚在一起，加強彼此關(guān)系的“內(nèi)部旅行”計劃出現(xiàn)了小幅增長。
美國運通全球商務(wù)旅行甚至發(fā)表了一篇題為《為什么商務(wù)旅行是新公司文化的中心》的論文。如今員工體驗比以往任何時候都重要，作為激勵團隊、提高員工滿意度、增強公司忠誠度和釋放創(chuàng)造力的好方法，團隊旅行計劃將成倍增加。
