近日，旅行技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者Amadeus發(fā)布了年度趨勢(shì)報(bào)告，隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，2023年旅游業(yè)將發(fā)生重大變化，金融科技革命和輕裝旅行成為首要議題。在元宇宙中，旅行者們將更接近“先試后買”的旅行模式，同時(shí)“企業(yè)團(tuán)隊(duì)度假”的旅游方式可能即將到來。
此外，旅游行業(yè)的科技變革也正持續(xù)深化，我們將在接下來的一年多中見證旅行方式的變化。新的工具、解決方案和專業(yè)知識(shí)、更方便的機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)，以及輕裝旅行這些話題都在不斷登上頭條新聞。
隨著全球旅游行業(yè)逐漸回暖，企業(yè)和個(gè)人旅行者比以往更加希望獲得順暢的旅行體驗(yàn)。旅游行業(yè)也在迅速進(jìn)化，以滿足不斷變化的需求?！禔madeus 2023年旅游趨勢(shì)》中列出了五大新發(fā)展趨勢(shì)，將影響未來一年的行業(yè)發(fā)展。
新的旅行渠道：元宇宙技術(shù)的發(fā)展讓旅行者能夠在到達(dá)前探索目的地，或在離開后重溫美好回憶
更方便的座位預(yù)訂技術(shù)：生物識(shí)別技術(shù)將使旅行支付體驗(yàn)更加順暢
無行李旅行：酒店將為旅行者提供更多的便利設(shè)施，讓他們可以更輕松地旅行
“漫游工作”：“隨處辦公”逐漸常態(tài)化，遠(yuǎn)程工作者將采用游牧般的生活方式，遷移到不同的地方工作
團(tuán)建式商務(wù)旅行：一種新的商務(wù)旅行類別將會(huì)出現(xiàn)，它專注于在辦公室之外連接團(tuán)隊(duì)、建立關(guān)系和釋放創(chuàng)造力
Amadeus旅行技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)?wèi){借深厚的專業(yè)知識(shí)確定了年度旅游趨勢(shì)。他們認(rèn)識(shí)到，科技是變革的主要驅(qū)動(dòng)因素，Web3和生物識(shí)別技術(shù)在其中發(fā)揮了重要作用，但人與人之間的關(guān)系也同樣重要。從希望以更輕的生態(tài)足跡出行，到更多的人希望可以在任何地方自由的工作，這些趨勢(shì)都與個(gè)人和社會(huì)問題有關(guān)。
Amadeus全球企業(yè)營(yíng)銷、傳播和社會(huì)責(zé)任副總裁Daniel Batchelor表示：“過去，人們總是以完全物理的方式預(yù)測(cè)科技對(duì)旅行的影響，想象越來越大、越來越快的交通方式。但未來就在眼前，而且看起來很不一樣。人們一方面希望減少對(duì)地球的影響，同時(shí)又把人與人之間的聯(lián)系和社會(huì)放在首位?！?/p>
“技術(shù)使我們能夠在這種新的現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。元宇宙、生物識(shí)別技術(shù)和旅行者對(duì)旅游業(yè)的期望正合力迅速改變這一格局。對(duì)于這個(gè)行業(yè)來說，這是一個(gè)令人無比興奮的時(shí)刻。”
這是旅行，但已不是我們熟知的樣子
在未來的幾年里，元宇宙將把旅行者的參與度提升到新的水平。旅行者將能夠在網(wǎng)絡(luò)世界中享受更深層次的文化體驗(yàn)，如虛擬音樂會(huì)和展覽。這項(xiàng)技術(shù)還對(duì)旅行前的準(zhǔn)備有很大的幫助，提供了“先試后買”的機(jī)會(huì)，提升了旅行期望。作為一種嘗試高價(jià)項(xiàng)目的方式，如乘坐豪華郵輪度假等，元宇宙將會(huì)變得越來越受歡迎。?
華特迪士尼公司（Walt Disney Co.）計(jì)劃建立一個(gè)包含平行3D虛擬世界體驗(yàn)的真實(shí)世界的主題公園游樂設(shè)施，而首爾則計(jì)劃在2023年前推出一個(gè)名為“元宇宙首爾”的平臺(tái)。與此同時(shí)，卡塔爾航空公司（Qatar Airways）最近宣布推出Qverse平臺(tái)，配備超人類客艙機(jī)組人員，為哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)的旅游、導(dǎo)航和值機(jī)提供身臨其境的體驗(yàn)。
更便利順暢的支付體驗(yàn)
生物識(shí)別支付——如ApplePay和GooglePay這樣的支付方式——現(xiàn)在已成為零售和旅行支付的主流。但在未來幾年，旅行可能會(huì)將生物識(shí)別支付提升到一個(gè)新的水平。機(jī)場(chǎng)已經(jīng)使用生物識(shí)別技術(shù)來識(shí)別旅行證件，下一步應(yīng)該是利用這種身份識(shí)別技術(shù)來檢查旅行者在旅行中的任何付款項(xiàng)目。
不用再在手提包里找錢包就能升級(jí)到商務(wù)艙。如旅行者在辦理登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)和登機(jī)手續(xù)時(shí)使用生物識(shí)別技術(shù)，可以更快速支付他們?cè)诼眯兄锌赡苤Ц兜馁M(fèi)用，提供更流暢的支付體驗(yàn)，比如添加機(jī)上餐點(diǎn)。機(jī)場(chǎng)和旅行運(yùn)營(yíng)商將為在旅程的各個(gè)階段使用生物識(shí)別技術(shù)的乘客提供完全無接觸和便捷的支付體驗(yàn)。
從支付火車票、升級(jí)座位、訂飛機(jī)餐到酒店延遲退房，在生物識(shí)別技術(shù)的幫助下，世界各地的旅行者將能夠使用更方便、更安全的生物識(shí)別支付解決方案來完成這些操作。
旅游零售商Hudson已經(jīng)開始了小規(guī)模的試驗(yàn)。他們?cè)诩{什維爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)（Nashville International Airport）的商店使用了Amazon One生物識(shí)別支付解決技術(shù)，顧客僅僅通過從店里“走出去”，就能用手掌完成支付。
使輕裝旅行升級(jí)到下一個(gè)階段
顧客愈發(fā)關(guān)注到他們?yōu)樘甲阚E和托運(yùn)行李付出的成本，并開始在旅行中減少行李量。多輛手推車裝載的名牌行李不再是身份的象征——恰恰相反，這些都成了累贅。
酒店和度假村提供的大件物品租賃服務(wù)在增加，如提供運(yùn)動(dòng)器材和運(yùn)動(dòng)服的租賃。提供大件物品租賃服務(wù)的酒店也在尋求從本地的超級(jí)供應(yīng)商那里購(gòu)買服務(wù)以吸引游客。除此之外，旅行者希望能夠在當(dāng)?shù)刭?gòu)買必需品，在過程中和社區(qū)互動(dòng)，為其提供支持，讓他們的旅行更有意義。
希爾頓（Hilton）等全球品牌正在提供運(yùn)動(dòng)裝備和設(shè)備，幫助旅行者邁向“無行李箱入住”。我們預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展。
在任何地方工作
遠(yuǎn)程工作者將適應(yīng)越來越游牧化的生活方式，在不同的地點(diǎn)間遷移。由于“隨處辦公”的廣泛化和正式化，員工在家中的時(shí)間也將減少。
員工們會(huì)選擇在國(guó)內(nèi)與朋友和家人呆在一起，或者在國(guó)外工作一個(gè)月。從政府的角度來看，我們將看到通過簽證計(jì)劃和激勵(lì)措施鼓勵(lì)數(shù)字游牧方式工作的國(guó)家數(shù)量繼續(xù)上升。
包括格魯吉亞、克羅地亞、冰島和德國(guó)在內(nèi)的國(guó)家已經(jīng)制定了吸引以數(shù)字游牧方式工作的員工的官方計(jì)劃。Nomadlist就是這樣一個(gè)全球化的社區(qū)平臺(tái)，它將居住和旅行在世界各地的遠(yuǎn)程工作者聯(lián)系起來，幫助他們找到價(jià)格更適宜的工作地點(diǎn)。該平臺(tái)將曼谷和里斯本列入前五大數(shù)字工作城市中。2022年9月，Amadeus上從悉尼到曼谷的搜索量顯著上漲，與2019年相比增加了165%。同月，從圣保羅到里斯本的航班搜索量也增加了74%。
團(tuán)建式的商務(wù)休閑模式
商務(wù)旅行已變得有所不同。在過去幾年中，許多公司采用了“隨處辦公”的工作方式，這對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶來了挑戰(zhàn)。因此，我們發(fā)現(xiàn)將團(tuán)隊(duì)聚在一起，加強(qiáng)彼此關(guān)系的“內(nèi)部旅行”計(jì)劃出現(xiàn)了小幅增長(zhǎng)。
美國(guó)運(yùn)通全球商務(wù)旅行甚至發(fā)表了一篇題為《為什么商務(wù)旅行是新公司文化的中心》的論文。如今員工體驗(yàn)比以往任何時(shí)候都重要，作為激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、提高員工滿意度、增強(qiáng)公司忠誠(chéng)度和釋放創(chuàng)造力的好方法，團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃將成倍增加。
