9月1日起，除少量市郊線路、邊遠(yuǎn)支線外，全國(guó)鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站與高鐵動(dòng)車組、普速旅客列車全面推廣電子化補(bǔ)票。
科技改變生活。自從海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)電子客票以來(lái)，“無(wú)紙化”出行日益成為新風(fēng)尚，2020年6月20日，電子客票在全國(guó)普速鐵路推廣實(shí)施，覆蓋1300多個(gè)普速鐵路車站，以電子客票“全覆蓋”將鐵路服務(wù)推上了新臺(tái)階。而今，補(bǔ)票“電子化”，又讓鐵路美好出行更進(jìn)了一大步。
這是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。目前鐵路列車和到站補(bǔ)票，乘車和出站憑證是打印的紙質(zhì)車票。實(shí)施電子化補(bǔ)票后，乘車和出站憑證為辦理補(bǔ)票時(shí)所持的有效身份證件。需要報(bào)銷的旅客，可在乘車日期之日起180日內(nèi)，到自助售（?。┢睓C(jī)或車站售票窗口換取報(bào)銷憑證。雖然需要補(bǔ)票的只是少數(shù)旅客，但是鐵路部門本著溫馨服務(wù)每一位旅客的宗旨，為補(bǔ)票旅客也推開了“電子化”之門，提升了補(bǔ)票效率，也提升了旅客出行體驗(yàn)。
電子化補(bǔ)票帶來(lái)切實(shí)便利。全面推廣電子化補(bǔ)票后，長(zhǎng)三角鐵路所有客運(yùn)車站和旅客列車（市域鐵路除外）將實(shí)現(xiàn)補(bǔ)票電子化，旅客在列車和到站辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)時(shí)也可享受到鐵路電子化創(chuàng)新帶來(lái)的便利。列車或車站工作人員在辦理補(bǔ)票手續(xù)時(shí)，預(yù)留旅客手機(jī)號(hào)，補(bǔ)票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所補(bǔ)車票信息。如此一來(lái)，中途補(bǔ)票的旅客也享有了“說(shuō)走就走”的便利。而且，在便利旅客出站的同時(shí)，電子化補(bǔ)票也能發(fā)揮緩解高峰客流的作用。
溫馨舉措彰顯服務(wù)溫情。共建數(shù)字社會(huì)，共享時(shí)代紅利。鐵路部門一直走在數(shù)字化的路上，乘著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的東風(fēng)，為旅客出行帶來(lái)了諸多便利。自主選座、網(wǎng)絡(luò)訂餐、候補(bǔ)購(gòu)票、電子化出行等，電子化的背后，對(duì)應(yīng)旅客對(duì)美好出行的向往，做到了讓旅客少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。與此同時(shí)，對(duì)于老年旅客和脫網(wǎng)人群的現(xiàn)實(shí)需求，鐵路站車?yán)^續(xù)保留“面對(duì)面”受理的服務(wù)舉措，并支持現(xiàn)金支付方式。既有電子化的便利，又有消彌“數(shù)字鴻溝”的誠(chéng)意，讓鐵路服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)、以人為本，充滿了濃濃暖意。
溫馨服務(wù)一小步，便民利民一大步?？梢韵胍姷氖?，隨著電子化補(bǔ)票推廣普及，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，“無(wú)紙化”觸手可及，鐵路出行必將更從容便利，必能讓更多旅客在“電子化”潮流中享有新時(shí)代鐵路出行的美好。
