近日，一個(gè)關(guān)于云南旅游復(fù)蘇#熟悉的熱鬧場景又回來了#話題登上百度熱搜。
近一個(gè)月以來每天連續(xù)工作18個(gè)小時(shí)的云南就旅行國際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人吳建華表示，一時(shí)無法適應(yīng)：“一方面是休息太久，另一方面是來勢太猛?！?/p>
三亞之后，游客又涌向了云南
6月上海防疫政策的放寬，讓宅家已久的上海人一窩蜂地沖向了三亞，愣是把三亞旅游淡季的炒熱了。
繼三亞之后，作為旅游大省的云南旅游也眾望所歸地復(fù)蘇了。云南旅游究竟有多火爆？
大理雙廊施國東形容道：“天天人滿車堵的盛況已經(jīng)持續(xù)半個(gè)多月。大理雙廊每天游客近2萬人，保守收入在千萬元以上。如此快的恢復(fù)速度和如此龐大的客流量令所有人始料未及?！?/p>
麗江酒店從業(yè)者表示，這一波確實(shí)來得又猛、又快，酒店入住率從30%上升到90%以上只用了三天時(shí)間，從早到晚樓道里都回蕩著游客拉行李箱的聲音。
以云南旅游為關(guān)鍵詞在百度指數(shù)搜索，熱度從5月底開始攀升，特別是在6月底至7月初時(shí)達(dá)到頂峰，數(shù)值為3427。有網(wǎng)友評論，感覺全中國人都去云南旅游了。
云南就旅行國際旅行社的主要業(yè)務(wù)為提供麗江當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品。“目前，每天基本可接待800人左右，大約恢復(fù)到疫情前七八成水平?？缡∮巍蹟唷呦拗埔唤?jīng)放開，特別是在中考之后，游客量一下子就上來了。近兩個(gè)月里，幾乎一睜眼就在工作?！眳墙ㄈA說。
騰云文旅大數(shù)據(jù)中心監(jiān)測大數(shù)據(jù)顯示，6月，省外來滇旅客達(dá)104.54萬人次，環(huán)比增長80.13%。是的，云南旅游“活”起來了。
隨著復(fù)星旅文旗下麗江復(fù)游城的開業(yè)，托邁酷客生活方式平臺(tái)云南目的地產(chǎn)品業(yè)績同樣亮眼，2021年云南度假產(chǎn)品銷售額同比增加129%，2022年二季度銷售額同比增加159%。
剛剛從云南旅游回京的游客大勇以自由行的方式去了云南昆明和西雙版納兩個(gè)地方。大勇表示，在疫情防控下，可以選擇去旅游的城市并不多，云南從時(shí)間和距離上都是不錯(cuò)的安排。
“在昆明的體驗(yàn)還好，西雙版納人太多了，體驗(yàn)感非常差。除了物價(jià)上漲以外，景區(qū)、餐廳都需要排隊(duì)，尤其像星光夜市這樣的網(wǎng)紅打卡地，人擠人，走路都困難。同時(shí)各個(gè)地方的服務(wù)也跟不上。在中科院植物園時(shí)，導(dǎo)游全被預(yù)定，沒有導(dǎo)游可以用。”大勇說。
面對突然間蜂擁而至的游客，云南能應(yīng)付得了嗎？
復(fù)蘇的背后，云南旅游的挑戰(zhàn)
一直以來，云南把旅游業(yè)作為萬億級支柱產(chǎn)業(yè)打造。2019年之前，云南省旅游業(yè)一直都呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，旅游收入更是占到了經(jīng)濟(jì)比重的42.41%。
據(jù)品橙旅游不完全統(tǒng)計(jì)，2017年至2019年，云南旅游增速分別為46.5%、29.9%、22.7%。但疫情發(fā)生以后，2020年下降了41%，2021年旅游大類更是沒有出現(xiàn)在“云南省2021年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)”中。
為了提振市場主體信心，今年3月，云南省出臺(tái)了文旅行業(yè)紓困幫扶措施13條、支持恢復(fù)發(fā)展措施20條等措施；4月，云南全國首創(chuàng)了隔離險(xiǎn)、退團(tuán)險(xiǎn)。
同時(shí)，云南省還聯(lián)合一部手機(jī)游云南、攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)，分四批次發(fā)放文旅消費(fèi)券2億元、文旅加油券1億元，并制定了文旅企業(yè)新增流動(dòng)貸款貼息、包機(jī)包專列獎(jiǎng)補(bǔ)、引客入滇獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助、金牌導(dǎo)游特殊津貼等多項(xiàng)政策措施的實(shí)施細(xì)則，來促進(jìn)旅游消費(fèi)。
隨著客流量突然暴增，云南旅游市場一度出現(xiàn)了缺車、缺房、缺導(dǎo)游等局面?！白罱膲毫Ψ浅４?。游客回來了，但原有的團(tuán)隊(duì)散了，合作伙伴轉(zhuǎn)行了，導(dǎo)致人員、資源都跟不上，工作起來非常吃力?！眳墙ㄈA說。
吳建華介紹，目前團(tuán)隊(duì)員工大多是臨時(shí)工，凝聚力和向心力都比較差，以往內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化被打破。游客數(shù)量一上來，很容易出現(xiàn)服務(wù)和資源斷層的情況。
顯然，這對于正在努力改善刻板印象的云南旅游來說，很有可能再次受到影響。其實(shí)不只云南省，疫情讓很多曾經(jīng)專業(yè)的、有經(jīng)驗(yàn)的旅游從業(yè)者黯然退場。
《2021年度全國旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》中的數(shù)據(jù)就說明了這一點(diǎn)。2019年至2021年底，旅行社從業(yè)人員就已經(jīng)減少了13.7萬人。想必隨著旅游的回歸與復(fù)蘇，將會(huì)有更多旅游目的地面臨同樣的問題。
然而，云南旅游需要克服的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，除了旅行團(tuán)預(yù)約井噴式增長以外，散客預(yù)約也保持著高速增長趨勢。從全省景區(qū)預(yù)約情況來看，6月散客日均預(yù)約人數(shù)增長85.30%，7月上旬增長23.61%。充分說明，自由行在云南旅游市場中占比不斷加重。
吳建華表示，這段時(shí)間更為深刻地感覺到，游客不再一味地追求低價(jià)，開始注重旅游品質(zhì)和體驗(yàn)。有一個(gè)突出的現(xiàn)象是，很多年輕人通過超前消費(fèi)的方式來負(fù)擔(dān)旅游消費(fèi)支出，旅游需求也更加多元與個(gè)性化。如何培育自由行游客、年輕人，以及中高端旅游市場都是云南旅游接下來要思考的問題。
除此以外，以觀光旅游發(fā)跡的云南旅游正面臨著轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，需要轉(zhuǎn)型的不僅僅是旅游產(chǎn)品，還有旅游資源的多元化匹配上。
云南恐龍谷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場重啟后，周邊游、跨省游成為疫后振興的基礎(chǔ)力量，疫情加速了線上模式的延伸，智慧旅游、全域旅游會(huì)在接下來有更深入的發(fā)展需求。對景區(qū)而言，消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變也加速了景區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)的多元化升級和在線渠道的建設(shè)。
“云南旅游市場強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢頭讓很多從業(yè)者看到了希望，但對于旅行社來說，挑戰(zhàn)才剛剛開始?！眳墙ㄈA最后說。（品橙旅游Cici）
