「元宇宙」無疑是2021年最熱門的話題之一，2021年也被稱為是「元宇宙」元年。「元宇宙」符合互聯(lián)網經濟迭代的發(fā)展規(guī)律，有其必然性，同時也存在諸多的不確定性，如何看待「元宇宙」技術，它可能對行業(yè)發(fā)展、社會進步帶來哪些影響？
一、什么是「元宇宙」？
「元宇宙」并非新詞。1992年美國作家斯蒂芬森創(chuàng)作的科幻小說《雪崩》中，描繪了一個與現(xiàn)實世界平行并且可以互相進入的虛擬世界，已基本完成了對「元宇宙」的定義?，F(xiàn)實人和虛擬人通過VR技術勾連，實現(xiàn)空間上共存。此后，以《我的世界》等網絡游戲和《黑客帝國》等科幻電影為代表，「元宇宙」的構想廣泛出現(xiàn)在數(shù)字內容和視聽消費領域，形成了一定的產業(yè)發(fā)展基礎。
2021年3月，VR游戲平臺Roblox2在紐交所上市，首次將「元宇宙」寫進招股說明書，股價暴漲，被媒體稱為「開啟了『元宇宙』的大門」?？萍计髽I(yè)紛紛入局，業(yè)界認為，「元宇宙」代表了5G背景下，取代移動互聯(lián)的下一代互聯(lián)網形態(tài)。
Facebook宣布將公司更名為「Meta」，專注于以虛擬現(xiàn)實為主的新興計算平臺。微軟率先提出企業(yè)「元宇宙」發(fā)展方向。騰訊提出「全真互聯(lián)網」概念，依靠內容創(chuàng)作方面的優(yōu)勢向「元宇宙」相關軟件方面延伸。字節(jié)跳動通過收購國內頭部VR廠商Pico，布局「元宇宙」硬件領域。
從概念定義看，市場對「元宇宙」基本形成統(tǒng)一明確的定義，本質上可以看作是現(xiàn)實世界的虛擬化、數(shù)字化過程，是傳統(tǒng)互聯(lián)網的3D化、立體化升級版。既需要將現(xiàn)實世界的內容虛擬化，也需要生產新的內容，建立虛擬的經濟系統(tǒng)，還需要實現(xiàn)現(xiàn)實與虛擬的價值轉換。
從技術迭代看，「元宇宙」沒有產生單一的顛覆性技術，而是新技術的系統(tǒng)集成應用?！冈钪妗沟牡讓蛹夹g含了虛擬現(xiàn)實、人工智能、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等已經有一定發(fā)展基礎的技術。「元宇宙」可以看做是數(shù)字化進程中全鏈條的集群式創(chuàng)新，涵蓋了各類新技術。通過技術集成應用，使價值、信息在虛擬和現(xiàn)實之間進行實時、無限的流轉和交換。
從產業(yè)體系看，「元宇宙」涉及領域廣，體系復雜?！冈钪妗箘澐譃樗拇蠼M成部分。一是體驗 「元宇宙」的硬件入口，即VR/AR/MR等設備，硬件設備的普及程度決定了用戶的規(guī)模；二是支持「元宇宙」平穩(wěn)運行、實現(xiàn)虛擬交易以及信息和價值虛實互換的基礎設施和底層技術；三是作為「元宇宙」關鍵生產要素的人工智能；四是搶奪用戶注意力的各類內容、場景和服務。
從目標客群看，青少年是重要客群，市場潛在發(fā)展空間巨大。Roblox公布的用戶數(shù)據顯示，2020年日活用戶3710萬，其中1950萬為13歲以下用戶，占比52.56%。這意味著「元宇宙」更容易被青少年一代接受，青少年一代是十年后的主要消費群體，他們的喜好一定程度上決定了未來的發(fā)展方向。
從應用價值看，「元宇宙」的應用不僅僅局限于社交、游戲等領域，將向企業(yè)生產、服務更廣泛的行業(yè)延伸?！冈钪妗沟膬r值在于如何從生產力視角審視它可能帶來的變化。理想狀態(tài)下，現(xiàn)實人類社會完全虛擬化，出現(xiàn)虛擬文明規(guī)則，虛擬貨幣主導經濟活動，同時虛擬世界和現(xiàn)實世界互通，構成全新的經濟系統(tǒng)。這種理想狀態(tài)很難實現(xiàn)。但「元宇宙」在局部領域的應用將不斷擴張。目前的「元宇宙」技術還主要應用在游戲領域，玩家通過進入虛擬世界，獲得游戲體驗，同時也可以參與游戲內容的創(chuàng)造。未來「元宇宙」還可能向生活服務和企業(yè)服務延伸，例如「虛擬逛街」，不需要出家門，通過將個人外形虛擬化，就可以體驗逛街的全過程。企業(yè)可以將生產過程完全虛擬化，通過虛擬的演練，評估生產效率，找到提升實際生產效率的最優(yōu)路徑，大大降低人力成本、資源成本、時間成本和交易成本。
雖然虛實融合已成為互聯(lián)網發(fā)展的趨勢，但目前「元宇宙」仍處于發(fā)展初期，距離大規(guī)模產品化還十分遙遠。其發(fā)展的不確定性體現(xiàn)在以下方面：一是關鍵技術仍有短板。如現(xiàn)有算力水平遠不能保障「元宇宙」場景實現(xiàn)，VR可穿戴設備還存在技術瓶頸。二是應用領域有限，還不具備廣泛應用的基礎，具有實質意義的創(chuàng)新應用還難以精準判斷。目前「元宇宙」的應用遠未實現(xiàn)全產業(yè)覆蓋、虛實互通的理想狀態(tài)，「元宇宙」到底能帶來哪些真正的創(chuàng)新，還需要不斷摸索。三是監(jiān)管政策尚不完善?，F(xiàn)有治理體系和治理能力還不能很好的駕馭虛實融合趨勢，在倫理、壟斷、隱私、犯罪、知識產權等方面都存在不同程度的風險。
二、「元宇宙」對旅游業(yè)可能產生哪些影響？
「元宇宙」概念引爆市場后，其如何賦能旅游業(yè)也成為熱點話題，總體看，旅游企業(yè)紛紛關注「元宇宙」對沉浸式體驗的升級。張家界景區(qū)成立全國首個「元宇宙」研究中心，重點研究武陵源區(qū)數(shù)字化轉型，為游客提供更加精彩的旅游體驗、更加豐富的旅游產品等；海昌海洋公園與Soul App攜手打造「海底奇幻萬圣季——打開年輕社交元宇宙」主題活動；大唐不夜城宣布籌備全球首個基于唐朝歷史文化背景的元宇宙項目《大唐·開元》，打造「鏡像虛擬世界」；迪斯尼樂園披露元宇宙戰(zhàn)略，運用人工智能、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網等技術，將虛實共生的園內外整體體驗向更高層級的沉浸感和個性化推進；國內首家「元宇宙」主題公園冒險小王子宣布將于2022年在深圳正式開放。
我們認為，「元宇宙」對旅游業(yè)的影響不僅僅是提升景區(qū)場景的沉浸式體驗，可能對很多細分業(yè)態(tài)產生更深遠的影。
一是加快會獎、展會在線化進程，提升在線會議的體驗感。疫情防控常態(tài)化背景下，線下會議在線化成為趨勢。IDC最新發(fā)布的《2020年IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報告》顯示，2020全年，中國視頻會議市場規(guī)模達到9.5億美元(約合65.2億元人民幣)，市場規(guī)模較同比上漲18.9%。同時，IDC預測，中國視頻會議市場規(guī)模在2024年將超過100億元人民幣，云會議市場占比將近40%。但目前的在線會議和展會存在溝通不同步、效率低，缺乏現(xiàn)場感、儀式感、沉浸感，參會容易出現(xiàn)精神疲勞、注意力不集中等問題?！冈钪妗辜夹g的應用可根據用戶上傳照片，快速生成參數(shù)，高度還原參會者特征，以及表情和動作的變化，提升參會的真實感。
二是拓展購物場景，沉浸式購物有望加速發(fā)展。目前的在線購物，無論是淘寶、抖音，還是小紅書「種草」，都是瀏覽2D圖文和視頻，體驗感較差。未來可能會因為「元宇宙」技術產生新的電商形態(tài)，把線下的街區(qū)復刻到在線，讓用戶實現(xiàn)虛擬逛街，并通過虛擬形象實現(xiàn)試穿、試用等。
三是為各類體驗業(yè)態(tài)打開成長空間?！冈钪妗箮淼臉O致沉浸交互體驗將為目的地、酒店內容打造帶來更大的想象空間。例如時下流行的「旅游+電競」，其核心競爭力就是「內容」，「元宇宙」能夠為實體目的地（景區(qū)、酒店等）和虛擬電競創(chuàng)造更多的結合點，提升產品的吸引力，同時通過內容生產系統(tǒng)和玩家系統(tǒng)的建設，玩家不僅能體驗企業(yè)提供的內容，參與互動，還能自己創(chuàng)作，自由生產交易。
四是顛覆傳統(tǒng)旅游產業(yè)鏈，為消費者參與產品設計研發(fā)創(chuàng)造了有利條件，生產者和消費者的界限將逐漸模糊?，F(xiàn)實場景虛擬化，將大大降低試錯成本，同時提升參與的受眾面。傳統(tǒng)的景區(qū)設計由規(guī)劃公司出方案，專業(yè)公司實施運營，由于景區(qū)開發(fā)屬于重資產投資，一旦施工，修改的成本很高，因此設計主要依靠規(guī)劃公司的經驗，很少讓消費者參與。未來如果「元宇宙」技術能廣泛應用，景區(qū)開發(fā)可以先在虛空間中實現(xiàn)，消費者參與景區(qū)設計開發(fā)門坎將大大降低，現(xiàn)實場景打造可以按照虛擬場景的最優(yōu)方案來實施，生產者和消費者身份將進一步融合。
五是催生新的營銷手段。目前的營銷手段中很重要的一個方式是口碑營銷。由于酒店、目的地等銷推廣大量通過圖文、視頻來展示，賦予消費者的體驗有限，消費者往往通過網評等來決定自己的選擇?！冈钪妗辜夹g的應用，可以讓消費者先虛擬體驗，了解各個細節(jié)，再決定去不去，目的地的營銷推廣將更多依賴自身的虛空間建設。
六是豐富旅游職業(yè)培訓場景，提升培訓的帶入性和體驗感。VR等虛擬技術在飛行員的培訓中已得到廣泛應用，一些極端天氣情況和突然事件在現(xiàn)實中很難遇到，通過虛擬現(xiàn)實技術運用，可以模擬這些極端情況，讓飛行員進行模擬操作，提升其應對突發(fā)事件的能力。同樣，在旅游行業(yè)的培訓中也可以通過「元宇宙」相關技術應用，一方面提升在線培訓的體驗感，另一方面仿真特定的場景，提高參訓者臨機處置解決問題的能力。
三、相關建議
（一）積極關注「元宇宙」技術發(fā)展，跟蹤分析。盡管「元宇宙」的發(fā)展嘗處探索階段，還存在很大的不確定性，但它是互聯(lián)網技術的升級版已得到普遍的認可，我們要積極關注「元宇宙」的技術突破和場景應用，關注「元宇宙」概念衍生出來的新領域，評估「元宇宙」對集團數(shù)字化轉型的影響，提早布局。
（二）在旅行服務和旅游目的地打造等方面探索「元宇宙」技術應用。一是一些旅游景區(qū)和目的地已經提出了「元宇宙」技術應用項目，我們可以從景區(qū)內容創(chuàng)造和體驗提升的角度出發(fā)，探索「元宇宙」的應用，通過虛實融合，提升景區(qū)產品的創(chuàng)新性和吸引力，可以考慮將游戲場景和景區(qū)場景融合，增強旅游的趣味性。二是積極布局在線會議技術，延伸會展、商旅等服務的優(yōu)勢領域。目前我們在商旅和會展服務的優(yōu)勢還主要集中線下服務，建議要積極關注在線會議的發(fā)展，爭取掌控關鍵技術資源，通過布局在線會議，擴大核心優(yōu)勢。
（三）關注「元宇宙」領域企業(yè)，通過不同的方式，開展廣泛的合作。一是根據產品研發(fā)的需要，與「元宇宙」相關企業(yè)開展合作，可考慮進行股權投資；二是利用旅游產業(yè)基金，投資孵化「元宇宙」創(chuàng)業(yè)企業(yè)；三是利用培訓的平臺，建立創(chuàng)新工作坊，邀請「元宇宙」相關創(chuàng)業(yè)企業(yè)到集團路演，加強業(yè)務互動，增加創(chuàng)新項目的儲備。四是探索「元宇宙」在創(chuàng)新工作中的應用，一些創(chuàng)新場景和產品可以先通過虛擬仿真，評估效果，再進行實施。
