我叫左巖，來自雙奧之城——北京，是北京廣安門維景國(guó)際大酒店保衛(wèi)部經(jīng)理助理，現(xiàn)擔(dān)任冬奧村娛樂中心經(jīng)理。有幸參與冬奧是二十年職業(yè)生涯的里程碑，對(duì)于我來說也是莫大的榮幸。
——砥礪前行 不負(fù)韶華
正式接到參與冬奧會(huì)項(xiàng)目任務(wù)后，我的心情久久不能平靜。作為一名光榮的共產(chǎn)黨員，能夠?yàn)閲?guó)家的盛會(huì)盡一份自己的力量，心中激蕩的熱血再次燃燒起來。2021年7月發(fā)出號(hào)令聲起，我便躊躇滿志地趕赴河北承德旅游職業(yè)學(xué)院，投身冬奧的種子悄然生根。
——宣父猶能畏后生 丈夫未可輕年少
投身冬奧，我第一階段的工作主要是給實(shí)習(xí)生做培訓(xùn)。擔(dān)任河北旅游職業(yè)學(xué)院在校實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)師后，我看到年輕人的臉上蓬勃的生命力，他們對(duì)于奉獻(xiàn)冬奧無與倫比的熱情，我體會(huì)到了“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)！”但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，培訓(xùn)一結(jié)束，就要親臨冬奧村現(xiàn)場(chǎng)，開始實(shí)踐操作。在學(xué)校培訓(xùn)了一周的孩子們都摩拳擦掌地躍躍欲試，希望把學(xué)到的技能盡快應(yīng)用到實(shí)際工作中去；我也迫不及待地希望檢驗(yàn)孩子們學(xué)習(xí)的效果，迅速投身到正式服務(wù)冬奧的工作中來。
進(jìn)駐冬奧村后，我們又迎來了更多的高校實(shí)習(xí)生和志愿者。由于來他們沒有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我就結(jié)合酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和奧運(yùn)村的各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，就服務(wù)禮儀、娛樂中心應(yīng)急預(yù)案、娛樂中心英語(yǔ)等知識(shí)，提前整理好培訓(xùn)資料。培訓(xùn)后，又對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行考核，如有成績(jī)不理想的實(shí)習(xí)生，不厭其煩地進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)直至合格，并且及時(shí)給予鼓勵(lì)。我們?yōu)橹驹刚咧贫ㄖ茉數(shù)墓ぷ饔?jì)劃，創(chuàng)造良好的工作條件積極努力，為居民創(chuàng)造盡善盡美服務(wù)場(chǎng)所，時(shí)刻準(zhǔn)備著。
初次亮相就得了個(gè)好成績(jī)。在2021年12月的全要素測(cè)試中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都展現(xiàn)出了非凡的素質(zhì)，我和孩子們一起圓滿通過。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多問題，測(cè)試后，我們必會(huì)重整旗鼓，以更加專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)迎接正式賽事的到來。看著年輕人對(duì)工作一絲不茍的精神面貌，我對(duì)祖國(guó)成功舉辦冬奧會(huì)有了更加強(qiáng)大的信心。
——道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來可期
在自然面前我們都是一粒微塵，在龐大的冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)中我們每個(gè)人都是一顆螺絲釘，只要每個(gè)人都做好自己的工作，這架龐大的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作起來就能迸發(fā)出無窮無盡的力量。面對(duì)生活上的困難以及早晚溫差近20度的嚴(yán)寒天氣，我們絲毫沒有退縮，迎難而上。冬奧村建設(shè)初期，各項(xiàng)設(shè)施并不完善，但是我們每一個(gè)進(jìn)駐冬奧村的中旅人都懷著滿腔的熱忱奉獻(xiàn)冬奧。那些平時(shí)光鮮亮麗、西裝革履的酒店骨干們，在條件有限的情況下?lián)竦囟＜幢闶亲诘厣限k公，也是想把對(duì)于祖國(guó)的熱愛奉獻(xiàn)在這片冰雪土地上。
作為冬奧村娛樂中心經(jīng)理，防疫是重中之重，我的工作職責(zé)就是帶領(lǐng)本部門人員認(rèn)真落實(shí)一客一消毒、每小時(shí)消毒的防疫政策。聽取客人意見，處理投訴；協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)接口部門的工作關(guān)系貫徹執(zhí)行經(jīng)理助理的工作指令，負(fù)責(zé)娛樂中心的管理和服務(wù)工作，向執(zhí)行經(jīng)理助理負(fù)責(zé)并反饋工作情況。主持娛樂中心的工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，解決工作中的問題。在冬奧村的每一天，我都日復(fù)一日地嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求巡視、檢查各處工作，確保設(shè)施設(shè)備完整有效；在多種多樣的工作中我也逐漸實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
奧運(yùn)會(huì)的魅力從來不止有競(jìng)技的精彩，還有很多溫暖和感動(dòng)。我相信，不僅僅是那些在賽場(chǎng)上拼搏的運(yùn)動(dòng)健兒，更有我們這些平凡工作的中旅人，將在冬奧會(huì)上向世界展示我們中華民族的勤勞、友善、奉獻(xiàn)和拼搏精神。
2022年開始了，春節(jié)將至，雖然今年我不能與家人們一起過年，但對(duì)于家人們的思念從未停歇。壬寅虎年的春節(jié)能夠和年輕人們一起在冬奧駐地度過，也是一生難忘的經(jīng)歷。在冬奧村的2022年新年注定不凡，希望家人們年年皆勝意，歲歲都?xì)g愉。
