6月23日，集團(tuán)董事長(zhǎng)陳寅先后慰問(wèn)調(diào)研了中旅酒店委托管理的上海虹橋維景酒店、睿景酒店、上海吉臣維景酒店以及中旅免稅參股的國(guó)藥中服免稅上海店。
調(diào)研中旅酒店在滬酒店期間，陳寅董事長(zhǎng)實(shí)地調(diào)研了酒店客房和設(shè)施配套情況，聽(tīng)取了三家酒店經(jīng)營(yíng)管理情況的匯報(bào)，悉心了解了酒店上半年市場(chǎng)恢復(fù)情況以及酒店經(jīng)營(yíng)管理、客源構(gòu)成、降本控費(fèi)情況以及實(shí)際困難和工作難點(diǎn)。陳董對(duì)酒店管理層和員工積極應(yīng)對(duì)疫情，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理所取得的成績(jī)表示肯定。針對(duì)酒店下階段工作，陳董強(qiáng)調(diào)，一要堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記考察三亞國(guó)際免稅城時(shí)關(guān)于“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要指示精神。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是酒店行業(yè)必須踐行的行為準(zhǔn)則，既是能夠帶來(lái)實(shí)際利益的無(wú)形資產(chǎn)，更是能夠贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)的可靠保證。二要深刻汲取寧夏銀川燒烤店爆炸事故教訓(xùn)，堅(jiān)決落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化底線(xiàn)思維，務(wù)必將酒店租賃單位納入酒店安全生產(chǎn)一體化管理范圍，深入開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域隱患排查，從源頭上強(qiáng)化系統(tǒng)治理，防止隱患變成事故，確保各項(xiàng)安全。三要深入落實(shí)集團(tuán)“管理服務(wù)提升年”的工作要求，切實(shí)提高酒店管理能力，規(guī)范酒店運(yùn)營(yíng)機(jī)制；突出成本效益原則，處理好成本與安全、成本與效益、成本與效率、成本與發(fā)展的關(guān)系；有效提升酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力改善硬件和軟件方面的薄弱環(huán)節(jié)；在保證品質(zhì)的前提下，創(chuàng)新出迎合市場(chǎng)、客人需求的服務(wù)產(chǎn)品和模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
調(diào)研國(guó)藥中服免稅上海店期間，陳董實(shí)地考察了國(guó)免上海店日常經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取了國(guó)藥中服免稅最新發(fā)展情況、國(guó)免上海店近期發(fā)展及下一步經(jīng)營(yíng)思路等情況報(bào)告，并對(duì)國(guó)免上海店的購(gòu)物政策、近幾年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。陳董對(duì)國(guó)藥中服免稅和上海店過(guò)往成績(jī)表示肯定。陳董指出，中免入股國(guó)免后，雙方就是一家人，要將各自的優(yōu)勢(shì)資源共享，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?？诎睹舛惖暾谟行蚧謴?fù)，要緊盯國(guó)際局勢(shì)，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇。綏芬河口岸要盡快研究俄羅斯國(guó)民當(dāng)前的物資需求，掌握俄羅斯口岸對(duì)入境旅客攜帶物品的相關(guān)免稅政策并加以利用，做好針對(duì)性的貨品調(diào)整布局，提升俄羅斯過(guò)境旅客的購(gòu)物份額。陳寅強(qiáng)調(diào)，市內(nèi)免稅店目前雖仍處于困難時(shí)期，但隨著出入境客流的恢復(fù)，對(duì)比完稅經(jīng)營(yíng)，免稅會(huì)有更大的效益，要不遺余力在以下兩方面做好免稅業(yè)務(wù)：一是在貨品方面，要認(rèn)真研究當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)監(jiān)管政策，更好地適應(yīng)市內(nèi)免稅店客群的特性需求。二是在引流方面，市內(nèi)免稅店的補(bǔ)購(gòu)政策與機(jī)場(chǎng)等口岸免稅店的購(gòu)買(mǎi)政策并不沖突，要加強(qiáng)同中旅旅行旗下旅行社的合作，向更多的出入境客戶(hù)宣傳市內(nèi)免稅店的補(bǔ)購(gòu)政策，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，提升滲透率和復(fù)購(gòu)率。
調(diào)研期間，陳寅董事長(zhǎng)向四家企業(yè)的干部職工致以節(jié)日慰問(wèn)，勉勵(lì)大家要凝心聚力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，進(jìn)一步發(fā)揮酒店的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，提升酒店的品牌形象，干出好成績(jī)、取得新發(fā)展。以上在滬相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。
