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中國旅游集團召開第二場“管理服務提升年”暨對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動現(xiàn)場推進會

發(fā)布時間: 2023-06-09 來源: 集團運營部

為全面貫徹落實黨的二十大精神,深入貫徹習近平總書記關于加快建設世界一流企業(yè)的重要指示和“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”重要指示精神,扎實推進集團“管理服務提升年”暨對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動等專項工作,集團在2月28日召開了集團"管理服務提升年"暨對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動啟動會。為確保各項重點工作措施落實落地見效,繼4月28日在集團所屬北京麗都皇冠酒店召開了第一場現(xiàn)場推進會后,6月6日,集團在中旅廣西德天跨國瀑布景區(qū)召開第二場“管理服務提升年”暨對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動現(xiàn)場推進會。

本次會議聚焦旅游產(chǎn)品與IP研發(fā)打造主題,邀請中國旅游協(xié)會副會長、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏以“IP引領、內(nèi)容筑基,重塑中國旅游度假產(chǎn)品新格局”作了主題分享;中旅德天、中免投資2家企業(yè)分享了產(chǎn)品和IP打造的經(jīng)驗和做法,6家二級公司(事業(yè)群)發(fā)布了第二批9套品牌標準、服務標準和業(yè)務流程手冊。會議由集團石善博副總經(jīng)理主持,王海民總經(jīng)理出席會議并講話,集團金鴻雁總會計師、吳強副總經(jīng)理,集團總部和二級公司(事業(yè)群)負責人共計300余人通過現(xiàn)場、視頻和企微等形式參加會議。

王海民總經(jīng)理在講話中指出,開展集團“管理服務提升年”、對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動是深入貫徹黨的二十大精神,按照“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求,落實學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育,進一步落實習近平總書記在視察集團三亞國際免稅城時提出的“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”重要指示精神,在集團上下迅速統(tǒng)一思想、形成共識、落地見效的重要舉措和有效手段。

當前,對標黨中央、國資委要求,對標世界一流企業(yè),集團在標準的適配性、成本控制、數(shù)字化和內(nèi)部業(yè)務協(xié)同,以及對標分析的深度等方面仍存在一些短板差距。王海民總經(jīng)理要求,下一步要按照集團“管理服務提升年”、對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動實施方案總體要求,推動該項工作走深走實,確保取得實效。一要牢固樹立“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”發(fā)展理念,并融入到各級企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的全過程。二要建立常態(tài)化深入對標分析的長效機制,既要關注財務結(jié)果類指標對標,也要注重運營過程類指標對標。三要充分調(diào)查研究,積極打造IP,提升IP的落地執(zhí)行能力。四要加強各項標準的專業(yè)性,因地制宜,提檔升級,加強宣貫,確保產(chǎn)品與服務標準落地執(zhí)行。五要深入挖掘并宣傳一線員工優(yōu)質(zhì)服務的先進事跡和典型案例。六要提前謀劃部署暑期旺季的市場營銷工作和安全管理工作。七要做好集團內(nèi)部業(yè)務協(xié)同工作。

王海民總經(jīng)理強調(diào),落實好集團“管理服務提升年”、對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動,首先要把認知提升到極致,集團各級企業(yè)要進一步增強責任感、使命感、緊迫感,鉚足干勁,全力以赴,打造出一批叫得響、立得住、傳得開的好產(chǎn)品和IP,滿足人民群眾日益增長的對美好生活的需要。其次要確保集團“管理服務提升年”、對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動各項工作任務全面高質(zhì)量推進,用實際行動深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,扎實推動習近平總書記關于旅游行業(yè)重要指示批示精神和“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”重要指示精神在集團各級企業(yè)全面貫徹落實,加快集團建設成為世界一流旅游產(chǎn)業(yè)集團。