旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分,是拉動經(jīng)濟恢復(fù)增長的重要發(fā)力點,而跨?。▍^(qū)、市)團隊旅游則是助力旅游業(yè)蓬勃復(fù)蘇的一劑“強心針”。7月14日晚,文化和旅游部發(fā)布《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南》提出,恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市)團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。消息發(fā)布后相關(guān)跨省團隊旅游產(chǎn)品搜索量迅速暴漲。
中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司(簡稱“中旅旅行”)相關(guān)負責人表示,旅行社對于跨省游的開放應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打,保持理性期望。他指出,一方面,疫情與南方汛期仍為跨省游帶來諸多不確定因素。所以旅行社對跨省游開放后客源市場短期內(nèi)恢復(fù)應(yīng)保持理性期望;另一方面,面對游客壓抑已久的旅行需求,旅行社或?qū)⒂瓉砀ち业母偁?。如何在保障防疫需求,并落實滿足“安心住,安心游,安心餐廳”基本需求的同時,滿足消費者的旅行需求,將成為客戶挑選旅游產(chǎn)品、評定服務(wù)品質(zhì)、選擇旅游運營商的重要標準。
隨著國內(nèi)跨省游的逐步放開,旅游消費和出游意愿將會進一步明顯增長。加上暑期旅游和中秋、國慶等假日旅游市場的強力支撐,更多潛在旅游市場需求將在下半年有序釋放。從中旅旅行首批上線產(chǎn)品來看,私家團、精致小團等成為主要形式,滿足家庭朋友私密出游??缡F隊游的恢復(fù)將推動高端定制產(chǎn)品的需求。
如何滿足跨省團隊游市場放開后蓬勃的受眾需求,中旅旅行及所屬公司已做好充分準備,近期將圍繞海南、北京、華東、云南、重慶、新疆、西藏、山西、湖北九大國內(nèi)游重點目的地策劃推出九個“目的地主題日”活動;發(fā)布《公民游業(yè)務(wù)無接觸服務(wù)操作指引》,為消費者提供規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的在線無接觸業(yè)務(wù)辦理;火車票頻道正式上線運營,提供滿足游客“高鐵+目的地N日游”的靈活產(chǎn)品組合。
目前中旅旅行已在海南成立了平臺公司,在跨省游恢復(fù)之前就已經(jīng)接待了非常多有碎片化需求的客人,在公司內(nèi)部實現(xiàn)了“海南全國聯(lián)動一體化運營”,不斷提升了海南中高端旅游品質(zhì),相信在跨省游開發(fā)后,海南的游客接待量將有飛速的提升。
從消費者角度出發(fā),公司將組織策劃“跨越山河大海,只為與你相遇”限額秒殺,網(wǎng)絡(luò)直播等多重精彩紛呈的主題營銷活動。在激發(fā)消費者出游欲望的同時,提供滿足游客“安心住,安心游,安心餐廳”的基本需求的靈活產(chǎn)品組合。
中旅旅行相關(guān)負責人提示,隨著跨省游有序放開后,游客出行仍需做好個人防疫?!邦A(yù)約旅游”仍將是游客出游的主要形態(tài)之一,全國景區(qū)也將嚴格落實實名制預(yù)約制度,推動分時預(yù)約游覽,引導(dǎo)游客錯峰出游,防止扎堆。(文刀)